最近有位老客户打电话来问道:“你们公司一直给我们公司翻译技术标书,都是科技类的标书翻译,要不就是商务标书,不知道你们可以翻译音乐论文吗?”我一听没有问题呀,我们翻译公司成立10年了,翻译过很多论文,这其中就包括音乐论文,我们不仅仅是翻译英文论文,还可以翻译很多语言的音乐论文。最常见的是翻译成德语的。中央音乐学院很多学音乐的学生都选择去德国留学继续深造,所以翻译成德语的音乐论文就很多了。那英语是大语种,翻译成英文的音乐论文就更没有问题了。我很痛快的就答应帮客户来翻译音乐论文。
大家都知道,语言是软性产品,不是硬性产品,翻译完的成品文件,不像冰箱一样有个统一的标准 ,达到一定的温度就是合格产品,温度达不到就是不合格的产品。但是翻译公司的成品就是翻译完文件。怎么衡量成品文件合格不?很多人都说要“信 达 雅”那怎么做才能达到这个标准。我觉得这三个字说起来容易,但做起来非常难。我在这个行业里做了12年,接待过很多不同的客户,每个客户的标准和要求都不一样,都说要“信 达 雅”,但是每个客户都有自己的标准,每个标准都不一样。10个译审,有10个看法,10个客户就有10个标准,很难统一标准,因为接受的英语教育程度不一样,所以很难有统一的标准。有很多客户问我,你们翻译公司做了这么多年,你怎么翻译才能提供给我满意的稿件?我常常也再想这个问题,刚入这个行业时,没有工作经验,客户让翻译,那我们就翻译,结果发现,不对呀,为什么同类型的稿件,同一个译者翻译的,客户的反馈差别怎么会这么大?同样是法律合同翻译,都是中翻英,为什么外国客户发来了感谢邮件,称赞了我们的译者翻译的非常专业,并和我们签订了长期的翻译合作协议,直到今天我们和这家国外的公司合作了12年了。可是另一个客户就非常不满意,当时我就想不通这个是为什么?就是抱着我必须要让客户满意的态度,和客户又沟通了一次,通过多次的合作磨合,了解了客户的标准,我们也长期合作到了今天。我们对长期合作的老客户都很了解,知道了他们心中的标准,我们就可以更好的服务就他们。这不仅仅是归功于我们的客服部同事的积极沟通,更要感谢那些默默工作在幕后的翻译部同事,感谢你们严谨的工作态度,不论稿件大小,不论难易程度,不论客户提出的问题对不对,都认真的解答和修正,这么多年天天做着同样的工作没有怨言,谢谢你们对我们客服部的支持。
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